锤炼旅游服务本领 筑牢行业合规防线
—— 东莞市举办旅行社从业人员专题培训班
以学促行强本领！2026年东莞市旅行社从业人员服务质量提升培训班顺利举办
为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，进一步规范旅游市场秩序，提升旅行社从业人员法律意识和业务技能，推动全市旅游行业高质量发展，10月10日下午，市文化广电旅游体育局在市图书馆四楼报告厅举办2026年东莞市旅行社从业人员服务质量提升培训班。市文化广电旅游体育局杨嘉副局长出席开班仪式并作动员讲话，市旅游协会、市旅行社行业协会相关负责人，全市各旅行社负责人、计调人员、导游人员专职导游及外聘兼职导游等约280人参加培训。
开班仪式上，杨嘉副局长全面总结今年以来全市规范旅游市场秩序专项整治工作成效，并对学员提出三点要求：一要潜心学习，真正学有所获；二要敬畏法规，严守法律底线，自觉抵制各类违法违规经营行为；三要知行合一，以更专业的讲解、更规范的服务，打造让游客放心、舒心、安心的旅游消费环境。
本次培训课程设置紧扣行业实际需求，采用“政策解读+案例剖析+实操演练”模式，设置五大专题课程。市文广旅体局执法骨干围绕旅游法律法规、导游执业规范、及违法违规典型案例、旅游包车“五不租”等进行授课，帮助从业人员厘清执业边界，筑牢经营风险防线提升依法经营意识；市疾控中心业务专家讲授虫媒传染病防控要点，强化从业人员突发公共卫生事件应急处置能力；特邀国家高级导游、广东省明星导游崔康晋先生，围绕职业道德、导游讲解技巧、服务礼仪、沟通应急处置等开展综合素质与服务技能教学，理论结合现场实务演练，带来实用性强的专题授课；市旅行社行业协会业务骨干开展全国文化和旅游监管服务平台实操教学，指导参训人员熟练掌握信息填报、执业备案等业务流程。
参训学员表示本次培训内容充实、针对性强，有效补齐法规知识短板，提升实操业务水平。下一步将把培训所学转化为服务游客的实际举措，恪守执业规范、提供优质服务，擦亮东莞旅游行业形象。
接下来，市文化广电旅游体育局将持续开展多层次业务培训，夯实旅游人才队伍建设，以从业人员能力提质带动全市旅游服务质量整体提升，助力东莞旅游业高质量发展。